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El papel pergamino y otros productos adquiridos en LV Parchment (colectivamente, "Producto") están sujetos a ciertas restricciones de devolución. Usted es responsable de los gastos de envío y del riesgo de pérdida en todos los envíos de devolución. Las devoluciones también están sujetas a los derechos de los procesos de devolución a continuación. Si no devuelve el Producto dentro del período de la Política de devoluciones aplicable o si el Producto no cumple con los derechos de devolución y los procesos bajo esta Política de devoluciones, el Producto se considera aceptado por usted y no se puede devolver.

Derechos de devolución:

• Devoluciones de productos permitidas:
  Los productos se pueden devolver si: 1) obtiene una RMA del servicio de atención al cliente, 2) el embalaje está sin abrir y aún en el paquete sellado, y 3) se devuelve dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío.
  

• Productos dañados : Los paquetes que estén obviamente dañados deben rechazarse en el momento del intento de entrega original. Si se aceptan Productos dañados del transportista, comuníquese con Servicios al Cliente de LV Parchment dentro de los 7 días posteriores a la recepción del envío para programar una inspección del transportista y la recogida de los Productos dañados. Todos los daños deben anotarse en el registro de entrega del transportista antes de que el conductor abandone sus instalaciones. Guarde el Producto y toda la caja y el embalaje originales. La recepción oportuna de esta información es necesaria para presentar un reclamo por daños al transportista y evitar demoras en devoluciones y reemplazos.

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• Discrepancias en los pedidos : todas las discrepancias en los pedidos (escasez, producto mal etiquetado o excedentes) deben informarse al departamento de atención al cliente de LV Parchment dentro de los 5 días posteriores a la recepción del envío.

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• Producto no retornable (no todo incluido) : Los siguientes Productos no se pueden devolver a LV Parchment:

  • Producto personalizado para el cliente.

  • Artículos de pedido especial

Proceso : Todas las devoluciones deben tener un número de Autorización de devolución de materiales (RMA) de LV Parchment. Si la devolución cumple con las pautas de devolución de LV Parchment, puede obtener un número RMA comunicándose con LV Parchment en customerservice@lvparchment.com .

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Para acelerar una devolución, tenga a mano la siguiente información cuando solicite un número RMA: número de cuenta del cliente, número de factura, la naturaleza del problema y si el sello de la caja se ha roto. NOTA: Generalmente no se aceptan devoluciones si el sello de la caja se ha roto, excepto en determinadas situaciones limitadas.

Una vez emitido el número RMA, tenga en cuenta:

• Los números RMA emitidos por LV Parchment son válidos solo por 15 días hábiles. El producto autorizado para devolución debe recibirse dentro de dicho período en la instalación identificada en sus instrucciones de RMA.

• Los números RMA no se pueden ampliar ni volver a emitir.

• Marque claramente cada etiqueta de dirección de cada paquete que se devuelve con el número RMA.

• LV Parchment recomienda encarecidamente utilizar un transportista de confianza capaz de proporcionar prueba de entrega, así como empaquetar adecuadamente y asegurar completamente los envíos de devolución.

• Todas las devoluciones DEBEN estar 100% completas

• Las devoluciones incompletas pueden devolverse al remitente o estar sujetas a una tarifa de reposición mínima del 20 % a exclusivo criterio de LV Parchment.

Política de reembolso : En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el cliente acepta que el único recurso del cliente será devolver el Producto de acuerdo con los términos de estos términos de uso y venta y, si corresponde, obtener un reembolso o crédito por el monto de el precio de compra que el cliente nos pagó, menos todas las sumas, si las hubiera, que el cliente nos debe, dentro de los 30 días o a exclusivo criterio de LV Parchment.